Politika zasebnosti
Obdelava osebnih podatkov v spletni trgovini in na spletnem mestu
1. Kdo obdeluje vaše podatke
Upravljavec podatkov je:
| Postavka | Vrednost |
|---|---|
| Ime | JOVIĆ VILJUŠKARI DOO |
| Registrirani sedež | Kralja Petra I br. 205, 21400 Bačka Palanka, Republika Srbija |
| Registrska številka podjetja | 08697329 |
| Davčna številka (PIB) | 100753531 |
| Telefon | 021/6040-505 |
| E-pošta | info@viljuskari-jovic.rs |
| Kontakt za varstvo podatkov | Jelena Glušac, info@viljuskari-jovic.rs |
Spletna stran ima gumb Messenger. To je navadna povezava: dokler je ne kliknete, se nič ne naloži s strežnikov Mete in prek nje ni nastavljen noben piškotek. S klikom zapustite naše spletno mesto in nadaljujete pogovor v aplikaciji Messenger, kjer veljajo pogoji uporabe in politika zasebnosti Meta Platforms. S povezavo se posreduje le identifikator strani, s katere ste prišli, na primer “proizvod-ep15-03”, da vemo, kaj vas je zanimalo. Na ta način ne posredujemo vašega imena, elektronskega naslova ali drugih podatkov.
Podatke obdelujemo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov Republike Srbije.
Spletna trgovina je namenjena izključno pravnim osebam in podjetnikom. Podatki o poslovnem subjektu – naziv podjetja, davčna številka (PIB), matična številka podjetja – niso osebni podatki. Ta pravilnik velja za podatke o zastopnikih, kontaktnih osebah in obiskovalcih spletne strani, ki so fizične osebe.
2. Katere podatke zbiramo
Podatki, ki nam jih posredujete
| kdaj | podatki |
|---|---|
| Kontaktni obrazec, e-pošta, telefon | ime in priimek kontaktne osebe, naziv podjetja, elektronski naslov, telefonsko številko, vsebino sporočila |
| Naročite v trgovini | podatke o podjetju, ime in priimek kontaktne osebe in prevzemnika, naslov za dostavo, telefonsko številko, elektronski naslov |
| Plačilo | podatki iz plačilnega lista — naziv plačnika, številka računa, znesek, sklic na številko |
| Reklamacija napake | podatke iz reklamacije, opis napake, podatke o blagu, priložena dokazila |
| Naročnina na novice | elektronski naslov, evidenca podane privolitve |
| Uporabniški račun | uporabniško ime, elektronski naslov, zgodovina naročil |
Podatki, ki jih zabeleži sistem
Ko obiščete spletno stran, strežnik samodejno zabeleži vaš naslov IP, vrsto brskalnika in operacijskega sistema, čas dostopa in strani, ki ste si jih ogledali.
Na podlagi IP naslova avtomatsko določimo samo državo, iz katere dostopate do strani, tako da je v košarici prikazana ustrezna valuta in davčna obravnava. Država, ki jo vnesete v naslov za izstavitev računa, se na koncu uporabi. To spletno mesto uporablja podatke GeoLite podjetja MaxMind, ki so na voljo na https://www.maxmind.com.
Podatki o piškotkih
Podatki o obnašanju na spletnem mestu, zbrani s piškotki in podobnimi tehnologijami. Podrobnosti so v razdelku 8 tega pravilnika.
3. Zakaj obdelujemo podatke in na kakšni pravni podlagi
| Namen | Pravna podlaga | Obdobje hrambe |
|---|---|---|
| Odgovarjanje na povpraševanja, priprava ponudb | ukrepanje na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe | za čas trajanja komunikacije in 12 mesecev po njem |
| Obdelava naročila, izstavitev predračuna, dostava | izvajanje pogodbe | za čas trajanja pogodbe |
| Izstavljanje računov in elektronskih računov, knjigovodstvo | izpolnjevanje zakonskih obveznosti | 10 let — davčni in računovodski predpisi |
| Dodeljevanje in vodenje šifre stranke | izpolnitev pogodbe in zakoniti interes — ujemanje plačil | za čas trajanja poslovnega razmerja in 10 let po njem |
| Reševanje reklamacij o napakah | izvajanje pogodbe in zakoniti interes | dokler ne poteče zastaralni rok terjatev |
| Uveljavljanje garancijskih pravic | izvajanje pogodbe | za obdobje garancije in eno leto po njem |
| Varnost spletne strani, preprečevanje goljufij | zakoniti interes | 6 do 12 mesecev |
| Izterjava dolgov in reševanje sporov | zakoniti interes | dokler terjatve ne zastarajo |
| Analitika obiskovalcev | vaše soglasje | do preklica, največ 14 mesecev |
| Trženje in prikazovanje oglasov | vaše soglasje | do preklica |
| Glasila | vaše soglasje | do preklica soglasja |
Ali ste dolžni posredovati podatke
Podatki, ki so v naročilnici označeni kot obvezni, so potrebni za sklenitev in izvedbo pogodbe. Brez njih ne moremo obdelati naročila ali dostaviti blaga.
Davčna številka (PIB) in matična številka podjetja sta obvezni, ker se prodaja izključno poslovnim subjektom in ker se na tej podlagi izdajajo elektronski računi.
Navedba e-poštnega naslova za glasila je prostovoljna in ni pogoj za nakup.
Avtomatizirano odločanje
Ne sprejemamo odločitev, ki temeljijo izključno na avtomatizirani obdelavi, ki bi imela pravne učinke v zvezi z vami ali pomembno vplivala na vaš položaj. Za določanje cen ne izvajamo profiliranja — cena je enaka za vse kupce.
4. Komu razkrivamo podatke
Podatkov ne prodajamo, dajemo v najem ali razkrivamo nepooblaščenim osebam. Podatki so na voljo samo zaupanja vrednim ponudnikom storitev, ki jih obdelujejo v našem imenu in po naših navodilih v skladu s pogodbo o obdelavi podatkov:
| Kategorija prejemnika | Namen | Lokacija |
|---|---|---|
| Ponudnik gostovanja — AdriaHost doo, Beograd | gostovanje spletne strani in baz podatkov | Nizozemska |
| Agencija za vzdrževanje spletnih strani | tehnično vzdrževanje | Srbija |
| Kurirska in špediterska služba | dostava blaga | Srbija |
| Računovodska agencija | knjigovodstvo | Srbija |
| Banka | obdelava plačil | Srbija |
| Davčna uprava in sistem elektronskega izdajanja računov | pravna obveznost | Srbija |
| Google (Analitika, Upravitelj oznak) | analitika — z vašim soglasjem | ZDA |
| Meta platforme (Pixel) | trženje – z vašim soglasjem | ZDA |
| Mailchimp / Intuit | pošiljanje novic – z vašim soglasjem | ZDA |
| Microsoft (jasnost) | vedenjska analitika – z vašim soglasjem | ZDA |
| Automattic (Jetpack, statistika WordPress.com) | statistika obiskovalcev in varnost spletne strani | ZDA |
| Google (Google Ads, prek vtičnika Google for WooCommerce) | merjenje konverzij in oglaševanje | ZDA |
| merjenje konverzij in oglaševanje | ZDA | |
| Meta platforme (Messenger) | pogovor, ki ga začnete s klikom na gumb Messenger | ZDA |
5. Prenos podatkov v druge države
Spletno mesto in zbirka podatkov gostujeta na strežnikih v Nizozemska. Nizozemska je država članica Evropske unije in je na seznamu držav, ki zagotavljajo ustrezno raven varstva osebnih podatkov, zato za ta prenos niso potrebni posebni zaščitni ukrepi.
Orodja, navedena v zgornji tabeli, ki imajo sedež zunaj Republike Srbije, lahko prenašajo podatke v Združene države Amerike in druge države.
Prenos temelji na tipskih pogodbenih klavzulah, ki jih je sprejel Pooblaščenec za informacije javnega pomena in varstvo osebnih podatkov, ter na vašem izrecnem soglasju, ki ste ga podali pri izbiri piškotkov.
Informacije o uporabljenih zaščitnih ukrepih lahko zahtevate na info@viljuskari-jovic.rs.
6. Vaše pravice
V zvezi s svojimi podatki imate naslednje pravice:
- Pravica dostopa — za pridobitev potrditve, ali obdelujemo vaše podatke, katere podatke, za kakšen namen, komu jih razkrivamo in koliko časa jih hranimo ter kopijo teh podatkov.
- Pravica do popravka in dopolnitve — zahtevati popravek netočnih podatkov in dopolnitev nepopolnih podatkov.
- Pravica do izbrisa — zahtevati izbris podatkov, ki jih ne potrebujemo več, podatkov, ki jih obdelujemo na podlagi privolitve, ki ste jo preklicali, ali podatkov, ki jih obdelujemo nezakonito.
- Pravica do omejitve obdelave — zahtevati začasno prekinitev obdelave, na primer med preverjanjem točnosti podatkov.
- Pravica do prenosljivosti podatkov — da prejmemo podatke, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki.
- Pravica do ugovora — da ugovarjamo obdelavi na podlagi našega zakonitega interesa. Kar zadeva neposredno trženje, takoj prenehamo z obdelavo.
- Pravica do preklica soglasja — kadar koli prekličete svoje soglasje, tako enostavno, kot ste ga dali. Umik ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred umikom.
- Pravica do vložitve pritožbe — vložiti pritožbo pri Pooblaščencu za informacije javnega pomena in varstvo osebnih podatkov, Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd, office@poverenik.rs.
Zahtevo oddajte na info@viljuskari-jovic.rs ali po pošti na naš sedež. Ukrepamo brez odlašanja in najkasneje v 30 dneh od prejema zahtevka. To obdobje se lahko po potrebi podaljša za nadaljnjih 60 dni, o čemer vas bomo obvestili v 30 dneh. Obravnava zahtevkov je brezplačna.
7. Varnost podatkov
Uporabljamo tehnične, organizacijske in kadrovske ukrepe za zaščito podatkov pred izgubo, krajo, nepooblaščenim dostopom, spreminjanjem in razkritjem. Spletna stran uporablja šifrirano povezavo. Dostop imajo le zaposleni, ki podatke potrebujejo za svoje delo in so zavezani k zaupnosti.
V primeru kršitve varstva osebnih podatkov, ki lahko predstavlja tveganje za vaše pravice, o tem obvestimo Pooblaščenca brez nepotrebnega odlašanja, po možnosti pa v 72 urah. Če kršitev lahko predstavlja visoko tveganje, vas o tem tudi obvestimo.
8. Politika piškotkov
Naše spletno mesto uporablja piškotke – majhne besedilne datoteke, shranjene v vaši napravi – ter podobne tehnologije, ki so jih nastavili naši partnerji za analitiko in trženje. Piškotke delimo v dve skupini: nujni piškotki, ki se nastavijo samodejno, ker so nujni za delovanje spletne strani, ter analitični in marketinški piškotki, ki se nastavijo samo, če na pasici za piškotke izberete »Sprejmi vse«.
| Ime / vrsta | Izvor | Namen | Trajanje | Zahtevano soglasje |
|---|---|---|---|---|
| wordpress_testni_piškotek | Prva stranka (spletno mesto) | Preveri, ali brskalnik podpira piškotke | Seja | Ne — potrebno |
| _ga, _gid | Google Analytics, naložen prek Google Tag Manager (tretja oseba) | Anonimni statistični podatki o obisku, številu uporabnikov in navigaciji po spletnem mestu | _ga: 2 leti, _gid: 24 ur | ja |
| _gat | Google Analytics, naložen prek Google Tag Manager (tretja oseba) | Omejuje pogostost zahtev do strežnika | 1 minuta | ja |
| _fbp | Meta/Facebook Pixel, naložen prek Google Tag Manager (tretja oseba) | Meri in izboljšuje prikazovanje oglasov na Facebooku in Instagramu | Približno 3 mesece | ja |
| Piškotki Mailchimp (povezano mesto) | Mailchimp – The Rocket Science Group / Intuit Inc. (tretja oseba) | Prepozna obiskovalce po funkcijah, kot sta prijava na glasilo in trženje po e-pošti | Odvisno od omogočenih funkcij Mailchimp (do 12 mesecev) | ja |
Google Tag Manager je orodje, ki ga uporabljamo za upravljanje zgoraj navedenih oznak Google Analytics in Meta Pixel; sam ne nastavi ločenega piškotka, vendar se ne naloži, dokler ne daste soglasja.
Opomba: natančen seznam piškotkov, ki jih nastavi Mailchimp, je odvisen od funkcij, omogočenih v našem računu Mailchimp; podrobnosti lahko najdete v Mailchimpovi lastni politiki piškotkov.
Kako nadzorovati piškotke?
Ko prvič obiščete spletno stran, se na dnu strani prikaže pasica z dvema možnostma:
- "Sprejmi vse" — naloženi so vsi piškotki v zgornji tabeli.
- "Samo potrebno" — naloženi so samo potrebni piškotki; analitični in marketinški piškotki niso nastavljeni.
Vašo izbiro si zapomnimo 7 dni, nato pa vas ponovno vprašamo. Svojo izbiro lahko kadarkoli spremenite s klikom na "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani. Poleg tega lahko kadar koli spremenite nastavitve brskalnika (Chrome, Firefox, Safari, Edge), da blokirate ali izbrišete piškotke. Upoštevajte, da lahko onemogočanje potrebnih piškotkov vpliva na pravilno delovanje določenih delov spletnega mesta.
9. Spremembe tega pravilnika
Ta pravilnik lahko posodobimo, da odraža spremembe predpisov ali spremembe spletnega mesta. Vsaka različica začne veljati z objavo na tej strani.
Zadnja posodobitev: 22. september 2026
JOVIĆ VILJUŠKARI DOO, Bačka Palanka